Full pott i kundirritation- eller genomtänkt kommunikation?

Hur bör man gå man tillväga om man vill undvika onödiga samtal till kundtjänsten, irritation hos användare och ha genomtänkt information som gör användarna nöjda. Här är ett case rätt ur verkligheten där potentialen till förbättring är enorm och jag visar hur man borde göra.

Ledarskapskurs med ett leende

Den här seriestrippen ur barndomsfavoriten Knasen kickar inte bara igång ett leende utan en fundering av ledarskap. Skämtet är ju egentligen att general Svammelman är lat, oengagerad och groteskt överskattar sin betydelse för att något ska hända. MEN jag börjar alltmer luta åt att jag kanske trots allt är team Svammelman! Att Svammelman är lat … Fortsätt läsa Ledarskapskurs med ett leende