Do you want to plan your communication with the best possible results in focus? It is often so that intended target groups or channel selection is. But what happens if you in communication planning you start from the desired effect to a greater extent? These are my thoughts on effect-based communication.
Hur ska man tänka om man vill kommunikationsplanera för bästa möjliga resultat? Att fokusera på önskat resultat och inte bara målgrupper och kanaler är viktigt.
Vad är egentligen e-postutskicks öppningsfrekvens? Vad är det som gör att det går att läsa öppningsfrekvens, använd enhet och faktiskt var mottagaren befinner sig? Och vad betyder Apples lansering av ios 15 för den som vill skydda sig mot spårning eller den som vill spåra?
Att få en god service är ett baskrav och hygienfaktor. Hur skapar man bästa möjliga kundservice? En viktig faktor för den som vill uppnå bästa möjliga kundservice är att ha en genomtänkt och levande servicepolicy. En dålig kundupplevelse kan få stora konsekvenser och sannolikheten att man sprider dåliga erfarenheter till andra är mycket hög. En … Fortsätt läsa Servicepolicy – från vision till viktigt vardagsverktyg
Hur bör man gå man tillväga om man vill undvika onödiga samtal till kundtjänsten, irritation hos användare och ha genomtänkt information som gör användarna nöjda. Här är ett case rätt ur verkligheten där potentialen till förbättring är enorm och jag visar hur man borde göra.
Den här seriestrippen ur barndomsfavoriten Knasen kickar inte bara igång ett leende utan en fundering av ledarskap. Skämtet är ju egentligen att general Svammelman är lat, oengagerad och groteskt överskattar sin betydelse för att något ska hända. MEN jag börjar alltmer luta åt att jag kanske trots allt är team Svammelman! Att Svammelman är lat … Fortsätt läsa Ledarskapskurs med ett leende
Åtta vanligaste typerna på Teams och Zoom.
Enkelt producerade filmer med byggtips på YouTube får massor av visningar. Det ger några viktiga insikter om kommunikation.
Tufvessons kommunikation 