Senaste inläggen

Servicepolicy – från vision till viktigt vardagsverktyg

Att få en god service är ett baskrav och hygienfaktor. Hur skapar man bästa möjliga kundservice? En viktig faktor för den som vill uppnå bästa möjliga kundservice är att ha en genomtänkt och levande servicepolicy. En dålig kundupplevelse kan få stora konsekvenser och sannolikheten att man sprider dåliga erfarenheter till andra är mycket hög. En … Fortsätt läsa Servicepolicy – från vision till viktigt vardagsverktyg

Full pott i kundirritation- eller genomtänkt kommunikation?

Hur bör man gå man tillväga om man vill undvika onödiga samtal till kundtjänsten, irritation hos användare och ha genomtänkt information som gör användarna nöjda. Här är ett case rätt ur verkligheten där potentialen till förbättring är enorm och jag visar hur man borde göra.

Ledarskapskurs med ett leende

Den här seriestrippen ur barndomsfavoriten Knasen kickar inte bara igång ett leende utan en fundering av ledarskap. Skämtet är ju egentligen att general Svammelman är lat, oengagerad och groteskt överskattar sin betydelse för att något ska hända. MEN jag börjar alltmer luta åt att jag kanske trots allt är team Svammelman! Att Svammelman är lat … Fortsätt läsa Ledarskapskurs med ett leende

Så lägger du till Delcato Smart Home-appen bland dina widgets

Vill du lägga till Delcato Smart Home-appen bland dina widgets? Så här gör du! Observera att Deltacos app (åtminstone när detta skrivs) inte finns som en av de nya sortens widget som kom med iOS 14 utan bara som den gamla sorten som fanns tidigare. Eftersom denna app är av den gamla sortens widgetar så … Fortsätt läsa Så lägger du till Delcato Smart Home-appen bland dina widgets

Test: Satechi M1 för Mac

Tycker du Apples Magic Mouse är hiskeligt dyr och van vid att Satechi gör schyssta prylar som man tryggt kan köpa istället för originalprylar? Musen Satechi M1 är rätt tänkt på många sätt men jag har flera allvarliga invändningar. Satechi är något av en favorit för snygga och välgjorda tillbehör för Mac. Apples vita plast … Fortsätt läsa Test: Satechi M1 för Mac